導入事例
導入事例株式会社パリヤ
【Safri】お楽しみ機能の利用率70％ 飽きさせない販促を実現
- 企業サイトURL：https://www.pariya.co.jp/
- 売上高：24億
- 店舗数：1店舗
- 事業内容：スーパーマーケット事業・ベーカリー事業
株式会社パリヤは滋賀県彦根市に本社を置く企業です。スーパーマーケット事業「Pマート」とベーカリー事業「プチサンジェルマン」を運営しています。地域密着企業として、彦根を中心にどこよりも信頼される企業を目指しています。
【Safri】お楽しみ機能の利用率70％ 飽きさせない販促を実現
- 企業サイトURL：https://www.pariya.co.jp/
- 売上高：24億
- 店舗数：1店舗
- 事業内容：スーパーマーケット事業・ベーカリー事業
既存の販促だけでなく、時代に合わせた新たな販促方法
折り込みチラシの効果が減少する中、時代に合わせた新たな販促方法を取り入れるべく、Safri導入を検討することになりました。
新たな販促と言っても、ただチラシを見るだけの自社アプリでは意味がなく、お客様にアプリを日々利用していただく必要があると考えていました。
特にポイントカード機能、クーポン機能、スクラッチ機能は必須と考えていましたが、それらを含め、Safriは当社が必要としていた機能が揃っておりました。
ポイントカード機能により、アイラップカードと連携することができ、お客様の利便性が向上しました。
クーポン機能とスクラッチ機能は、お客様にアプリを楽しんでご利用いただくための機能として活用できています。
また、チラシをデジタル化しただけでなく、店舗からのお知らせなどをお届けする新たなツールとして有効となっています。
背景にあったのは、パッケージに搭載された豊富な機能
1.基本パッケージに必要な機能が揃っている
チラシ機能・店舗情報機能・プッシュ通知機能などの基本機能は標準で揃っていました。クーポン機能・ポイントカード連携機能・スクラッチ機能・アンケート機能などの便利機能やお楽しみ機能も豊富に揃っています。
2.見やすく使いやすいアプリ画面
アプリの画面はスッキリしていて見やすく、各種メニューの動きも早いと感じました。特にチラシ表示やポイント表示など、素早く見たい画面への遷移は非常に早いので、ストレスを感じることなく操作することができます。
3.パッケージとカスタマイズのバランスの良さ
パッケージが基本なので、要件確認や機能確認などで難しいことはありませんでした。トップ画面は自社のイメージカラーを反映したり、メインメニューの配置を変えたりすることで、パリヤ仕立てに演出することができました。
導入後の成果
1.アイラップカードがアプリと連携されて便利になった
今までアイラップカードにポイントを貯めるには、カードを持ち歩く必要がありました。今回導入したアプリとアイラップカードを連携させることで、カードを持ち歩かなくても、お会計時にアプリの会員証画面でポイントを貯めていただくことができます。もちろんお買物割引券とのポイント交換もアプリの会員証画面で可能です。お客様の利便性向上につながったと感じています。
2.クーポン利用率20％、結果として月間180万円の荒利算出効果
これまでチラシを発行する曜日と発行しない曜日でご来店されるお客様の人数に差が出ており、サービスにムラがあることを懸念しておりました。 そこで現在、そのギャップを埋めることを目的に、チラシ発行のない曜日に限定クーポンを配信しています。 曜日限定クーポンはアプリ登録者のおよそ20％にご利用いただけており、お客様数の差を縮小することができました。 また、アプリならではの販促施策を行うことで、様々な数字に好影響をもたらしており、アプリの集客効果を実感しています。
3.スクラッチ機能の利用率は約70％
アプリはお買物を便利にするツールですが、お客様は毎日お買物ができるわけではありません。 ご来店いただけない日でもご利用いただけるアプリとするために、お楽しみ要素であるスクラッチ機能を搭載しました。 このスクラッチ機能がお客様から好評を得ており、月別の利用率を確認したところ、アプリ会員様の約70％にご利用いただいていることがわかりました。 スクラッチ機能が効果的に作用していると実感しています。
今後の展望について
アプリをお客様とコミュニケーションツールとして活用できないかと考えています。アンケート機能を利用して、ご意見・ご要望の収集、クイズの出題、商品・企画に対する投票などで、お客様とのコミュニケーションの活性化を目指します。
- 本社
- 〒456-0056
愛知県名古屋市中区栄一丁目18番9号
［Tel］052-222-1000 ［Fax］052-222-0099
- 東京事業所
- 〒100-0005
東京都千代田区丸の内一丁目6番5号
丸の内北口ビルディング26階
［Tel］03-6665-7690 ［Fax］03-5288-3860
※記載されている社名、商品名などは各社の商標登録です
この事例の動画
ご提供した製品・ソリューション
スーパーマーケット特化のスマホ販促アプリ「Safri」
「Safri」は、スーパーマーケットや専門店など小売業に特化した販促・CRM（顧客管理）支援アプリです。豊富なお楽しみ機能や、小売業・販促業界出身スタッフによる手厚いサポート体制、そして高いアプリ稼働率を強みとしたパッケージアプリとして、多くの小売業にご利用いただいています。累計会員数は200万人を突破し、スーパーマーケットを中心に売上向上・来店促進・顧客ロイヤルティ強化をサポートします。