導入事例
導入事例株式会社ト一屋
【Safri】うまいものならなんでもト一屋の情報をお届けするため
- 企業サイトURL：http://www.toichiya.co.jp/
- 売上高：63億
- 店舗数：7店舗
- 事業内容：スーパーマーケット事業
株式会社ト一屋は山形県酒田市で8店舗を展開するスーパーマーケットです。商品の一括仕入や製造・加工を行うセンターを持っており、毎日、安全・安心・新鮮な食料品をお届けしています。
【Safri】うまいものならなんでもト一屋の情報をお届けするため
- 企業サイトURL：http://www.toichiya.co.jp/
- 売上高：63億
- 店舗数：7店舗
- 事業内容：スーパーマーケット事業
地域のお客様ともっとつながるを実現させるために
今の時代に則したお客様サービスの一環としてアプリ導入を検討しました。弊社はFacebookやTwitterなどのSNSを活用して情報発信を行っておりますが、お客様とつながるという観点では、スマホアプリが最適という結論に至りました。
Safriはパッケージ製品で機能が出来上がっており、弊社が必要な機能を選定すれば構築可能ということも分かりやすくて良い点でした。Safriには、チラシ機能・プッシュ通知機能・クーポン機能・スタンプ機能など、販促・売上・客数に効果をもたらす機能が揃っています。
これらの機能を利用することで、Safriを強力な販促ツールとして位置づけたいと考えています。また、地域のお客様とのつながりを強めるツールとしても育てていきます。
スーパーマーケットを理解した機能の数々
スーパーマーケットに特化したアプリということで、弊社がやりたい販促施策をSafriで実現できると考えました。
Safriはチラシ機能・プッシュ通知機能・SNS連携機能・お知らせ機能などを駆使して、弊社の情報をお客様にお届けすることができます。
弊社は日によって様々なサービスを実施しています。それらのサービスをお客様に利用していただくためには、サービスを知っていただく必要があります。
そのためには、サービスを情報として発信しなければお客様に認知されません。認知がなければ行動につながらないからです。
Safriは標準機能とオプション機能に大別されますが、既に機能として構築されています。
ゼロから開発となると、担当者への負担が大きく、通常の業務に支障が出る恐れがあります。
その点Safriは、担当者が機能の構築に携わる必要がなく、負担が少ないことも大きなポイントでした。
導入後の成果
1.お客様にチラシやお知らせを見ていただく機会が増えた
毎年折り込みチラシの効果が減少となる中、Safriはお客様にチラシをご覧いただくことができる貴重なツールです。特に若い年代のお客様に対して、折り込みチラシでアプローチすることは難しいと感じておりましたが、Safriに会員登録いただいたお客様にはチラシをご覧いただけている状況です。今までチラシをご覧いただけていなかったお客様にアプローチする機会が増えましたし、今後もSafriでチラシをご覧いただくお客様を増やしていきます。
2.スタンプカードでもっと楽しく
Safriをご利用いただいているお客様には、スタンプカードを配信しています。店内に掲示してあるQRコードをSafriのカメラ機能で読み込むことで、1日1個スタンプが貯まります。スタンプが規定値まで貯まったお客様に割引クーポンを配信いたします。スタンプを貯める行為そのものが来店動機となりますし、同様に割引クーポンを利用することもお客様の来店動機となっています。お客様にとっても弊社にとっても有用性の高い機能だと感じています。
3.SNSとの連携で情報発信の幅が広がった
弊社は情報発信の手段としてSNSを活用しています。FacebookとTwitterをSafriと連携することで、商品情報やイベント情報など、お客様に知っていただきたい情報を多方向からお届けすることができるようになりました。SafriからSNSを見るためのステップは、SNSボタンをタップして見たいアプリを選択するだけです。弊社のホームページへのリンクもあるため、Safriを情報発信のベースと位置づけることができました。
今後の展望について
今後は、お中元やお歳暮の商品をSafriのEC機能を利用して販売していきたいと思っています。既存の注文方法だけでなく、アプリからの注文も可能とすることで、より一層お客様の利便性を高めていきたいと考えています。
- 本社
- 〒456-0056
愛知県名古屋市中区栄一丁目18番9号
［Tel］052-222-1000 ［Fax］052-222-0099
- 東京事業所
- 〒100-0005
東京都千代田区丸の内一丁目6番5号
丸の内北口ビルディング26階
［Tel］03-6665-7690 ［Fax］03-5288-3860
※記載されている社名、商品名などは各社の商標登録です
この事例の動画
ご提供した製品・ソリューション
スーパーマーケット特化のスマホ販促アプリ「Safri」
「Safri」は、スーパーマーケットや専門店など小売業に特化した販促・CRM（顧客管理）支援アプリです。豊富なお楽しみ機能や、小売業・販促業界出身スタッフによる手厚いサポート体制、そして高いアプリ稼働率を強みとしたパッケージアプリとして、多くの小売業にご利用いただいています。累計会員数は200万人を突破し、スーパーマーケットを中心に売上向上・来店促進・顧客ロイヤルティ強化をサポートします。