導入事例
導入事例株式会社ホームセンターアント
【CHAINS】基幹システムを越えた提案でシステム管理工数削減
- 企業サイトURL：http://www.hc-ant.com/
- 売上高：30憶～40億円
- 店舗数：4店舗
- 事業内容：ホームセンター
株式会社ホームセンターアントは、愛知県春日井市に本社を置く地域密着ホームセンターを運営する企業。お客様の声をサービスへ反映させ、お客様と地域に貢献することで成長し続けている。
【CHAINS】基幹システムを越えた提案でシステム管理工数削減
- 企業サイトURL：http://www.hc-ant.com/
- 売上高：30憶～40億円
- 店舗数：4店舗
- 事業内容：ホームセンター
背景にあったのは、システム担当者の負担軽減
テスクのオンプレミス型基幹システムを採用してから10年以上経過がしていました。
システム導入当初はシステム専任担当者もいましたが、現在は専任の担当者がおらず、経理業務や総務業務と兼任で運用を行っておいました。さらにその担当者が短期間で変更になったことでシステム管理が大きく負担になっていました。そこで、サーバー保守の終了をきっかけにクラウド化を行って、機器管理の負担を減らせないかと考えていました。軽減税率対応で基幹システムのバージョンアップの話もありましたのでこれと併せて課題を整理したいと考えました。
テスクを選んだのは、要望を汲みとった提案
テスクがこちらの困っていることを上手く汲みとって提案していただけたことが大きな決め手になりました。
クラウド化や保守サービスといった基幹システム領域だけではなく、ネットワークやシステム運用面にも気を配っていただき、今まで継ぎはぎだらけで管理が難しかったネットワークも整理・集約する提案を行っていただきました。
また、保守サポートの範囲を拡大することによって、EDI取引先様との問い合わせは全て対応いただけることになった点も評価しました。
軽減税率対応についてもパターン別に説明いただき、大きなシステム改修なく、バージョンアップだけで対応できることがわかり安心感がありました。
導入後の成果
1.EDI取引先様への問い合わせ対応
今までシステム担当者が他の業務をこなしながら対応していたEDI取引先様からの発注確認や送信データ内容の確認連絡については、テスクさんで受付していただけるようになりました。これにより、システム専任の担当者がいない環境でも安心して運用できるようになりました。
2.軽減税率はバージョンアップだけで対応
軽減税率への対応については、そもそもの軽減税率の概要の説明から、自社がとるべき対応案までパターン化してご提示いただきました。結果としてCHAINSのバージョンアップだけで対応できることがわかり、大きなトラブルなく切替ができたため、当社はお客様へのサービス提供に集中することができました。
3.ネットワークを集約化し管理負担が削減
当社では、システム担当者の幾度かの変更により、都度導入していたネットワークが継ぎはぎだらけになってしまっていました。そのため問題が発生しても問い合わせ先が分からず困っていましたが、今回のタイミングでネットワークの整理と集約化を行っていただき、おかげで、本部・店舗とも問題発生時の切り分けがスムーズできるようになりました。
今後の展望について
今後は基幹システム以外の取引先との商談効率化のアプリケーションやスマホアプリの提案を行っていただくなど、小売業界で必要な機能を幅広くご提案いただいたため、検討を進めて参ります。
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※記載されている社名、商品名などは各社の商標登録です
ご提供した製品・ソリューション
小売業様向け基幹システム「CHAINS Z」
累計300社以上への導入実績を誇る、小売業向け基幹システムパッケージの決定版です。便利な機能や、分かりやすい運用マニュアルが、貴社の業務効率化や数値可視化に貢献します。
分析システム「GRIP」
小売業のPDCAサイクルを回すために必要な基礎データを分析し、出力するシステムです。部門分析、単品分析、POS分析、特売分析、取引先分析、、、など量販店様が必要とされる基本的な情報をドリルダウン型で分析し、分析結果をエクセルに出力することができます。
無線PDAシステム「WRAPS」
発注をはじめ、各種の店舗業務を行うことができる無線PDAシステムです。リアルタイムに基幹システムと通信し、店舗業務の精度やスピード向上が図ることができます。